巧匠、精明商人、疯子:为什么经理人会被模式化?

TS艾略特曾有一句名言:“四月是最残酷的月份”，但这位诺贝尔奖得主从未管理过一支顶级的英国足球队。自英超成立以来，11月已经成为了真正的荒原:一年中最糟糕的一个月见证了21位主教练被解雇(相比之下，12月有16位，10月有10位)。为什么11月?一个赛季有足够多的比赛，让主席们下定决心任命一个似乎行不通的人，但距离任期结束还很远，让他们觉得他们可以给一个新的任命足够的时间来扭转局面。

这也意味着，在全国各地的董事会里，西装革履者开始在全国范围内搜寻拥有特定技能的老板。这反过来又导致了一个有趣的现象:管理类型的分类。由于我们有共同的看法，一场足球经理词联想游戏将在全国范围内产生相同的结果。弗格森:电吹风。贝尼特斯:旋转。帕德:纳特。

有些人在我们看来很适合让你进入英超，但却无法让你留在那里(尼尔·沃诺克、奈杰尔·阿德金斯、布莱恩·麦克德莫特);盎格鲁-撒克逊人的发誓箱(巴里·弗莱、彼得·里德、格雷厄姆·泰勒);有思想的外国工匠(温格、拉涅利、波切蒂诺)。

去年夏天，有谁能比罗纳德·科曼更好地取代波切蒂诺在南安普顿的位置呢?科曼说，处理圣徒的出走并不是什么新鲜事，因为每年在荷兰都是如此。他们替换、提升和延续。这就是他所做的。但在更深层次上，这样的分类重要吗?声誉，公平或不公平，能变成经理的优势
吗?

“我不是卖惠勒的，我他妈是个足球经理。”

也许他们中最典型的是哈里·雷德克纳普。他受够了自己的形象。当天空体育(Sky Sports)的罗布·帕尔默(Rob Palmer)提出哈里王子是体育界的德尔·博伊(Del Boy)时，哈里试图用一辆情绪不佳的雪铁龙(Citroen Xsara)换一箱海飞丝(Head & Shoulders)时，他用厕所嘴爆发了。

“你以惠勒和商人而出名，但并没有多少惠勒……帕尔默对当时的热刺主帅说道。“不，不，我不是一个wheeler和dealer。滚开。”哈利插嘴道。“我并不是靠做wheeler和他妈的毒贩而出名的。别这么说。我他妈是个足球经理。”

雷德克纳普的履历表明他在买卖方面很有天赋。但他做的并不比其他人多;1984年到1992年间，他购买了19名球员。尽管如此，他还是永远背负着一份不受欢迎的账单。

他并不孤单。托尼·普利斯在上个赛季被任命为水晶宫主帅时，发现自己在与人们的臆想作斗争。当被问及从未降级时，威尔士人很恼火。“人们不谈论的是，我已经从英格兰足球的每个级别中晋级，我已经进入了足总杯决赛，我已经进入了欧洲32强，”他说。

“每个人都说我是一名消防员，但如果你反过来说，我也是一名非常非常成功的经理。在这个国家，你确实会因为某些事情而受到限制，这让我很恼火。”随后，留住了水晶宫，然后是西布朗，可能没有帮助。

然而，在新教练开始大喊大叫之前，观感就能支撑起一支苦苦挣扎的球队。“在短期内，球员对教练声誉的反应是基于所谓的‘合法权力’——在这种情况下，拥有权力的是职位，而不是人，”安德里亚·弗斯-克拉克(
)说，他是headgame.co.uk的特许行为心理学家，也是格林威治大学的高级讲师。

“同样，如果一个教练有很高的声誉，他们就会掌握一种参考权力，名人教练通常就是这种情况。球员相信教练会让他们发挥出最好的水平，这种期望会让球员更加努力。因此，它成为了一个自我实现的预言。”

“我已经改变了我的风格，改变了我的方式”

其他人并不那么介意先入为主的想法。巴尼特的老板马丁·艾伦也被称为疯子(你不会无缘无故得到“疯狗”的绰号)和“生存专家”，但他似乎并不太在意。“我不认为这是不公平的——我理解，”他说FFT。
“对我来说确实是这样。当我开始在阿兰·帕杜的带领下执教雷丁时，他们已经有7场比赛没有赢球了，而且濒临降级。我们把他们赶到了第十区。

“在布伦特福德，我不认为他们已经赢了17场比赛了，我们在最后一天领先了一分。诺茨郡也是一样，他们看起来注定要失败了，而我们却团结起来。我以前在巴尼特的时候也是这样。只有吉林厄姆与众不同。但我不在乎别人给我的标签。”

符合要求的技能是什么?“强有力的领导。当你状态不佳时，人们会很快对足球失去信心，”艾伦说。“新鲜的想法和活力可以刺激、激励和重振一支球队。如果你赢了，观众会站在你这边，球员们也会站起来。一个结果就能扭转局面。”

新鲜的想法和活力可以刺激、激励和重振一支球队

玩家证实了这一点。“当一个新教练来的时候，所有的小伙子都会事先谈论他们的名声，这确实有很大的影响，无论是积极的还是消极的，”布伦特福德门将大卫·巴顿说。

“你会知道他们是什么样的人，这将影响玩家的行为。
如果团队正在挣扎或陷入混战，新老板可以带来新鲜空气并恢复这种信念。球队里的每个人都想给新老板留下好印象。”

不过，艾伦也认为，人们对老板的评价过于简单。“我认为人们并不真正了解我，”他说。“多年来，我改变了自己的风格和方式。我从足球内外的管理专家那里得到了很多帮助。在吉林厄姆，我有一种更加开放、友好的风格，而不是非常严格地发号施令，球员们从中受益。”

“我不会让它影响我。我知道如何赢得足球比赛。”

但是，如果处于尴尬境地的男性对自己的形象更有防御性，这可以作为一种武器来对付他们。问问萨姆·阿勒代斯吧，他永远与长传足球联系在一起，也永远对此感到愤怒。

在球迷高唱“我们是西汉姆联，我们在球场上比赛”之后——在2012年3月2-0战胜彼得伯勒的比赛中，这是对他以前的球队风格的不满——他有了自己的雷德克纳普时刻。

“我讨厌那些垃圾。我们整个赛季在主场输了三场，所以你不得不问球迷为什么他们不和谐。我看了看事实，事实是我们打得比他们好，超过了他们，最近对阵其他六支球队时，我们也做了同样的事情。”

其他经理嫉妒我，因为我一直打败他们。我知道如何赢得比赛

阿勒代斯声称，他的流浪汉形象并没有在媒体上萌芽。他表示:“许多年前，其他管理公司就开始这么做了。”“他们嫉妒我，因为我一直打他们。它就在那里，我只需要继续下去。我不会让它影响到我个人。我知道如何赢得足球比赛。”如果我们的很多假设都是错的，那我们为什么还要这么做呢?来自InnerDrive的运动心理学家布拉德·布希(Brad Busch)说:“人们很快就会对别人下结论，尤其是在足球场上。”

“我们的大脑渴望确定性和一致性”

“我们的大脑渴望的一件事就是一致性。我们喜欢把人分类;这是一种更快的对事情做出决定的方法。我们通常没有时间来处理我们需要的所有信息来得出正确的结论，人们在灰色阴影中挣扎。他们需要黑色或白色。

“有一个过程被称为‘一致性偏见’，这意味着一旦你以某种方式给某人贴上标签，你就会一直这样做。球员会进步，但如果我们认为他们一开始就不够好，我们就会认为这是侥幸。经理是会换的，但我们想让他们待在自己的盒子里。还有“从众效应”。如果有疑问，人们会随大流，或者听从‘专家’的建议。”

“一致性偏见”是指一旦你以某种方式给某人贴上标签，你就会一直这样做

有些老板只是简单地把一个人的负面归类当作一个相当明显的正面，而那些讨厌他的人却不理解。拉法·贝尼特斯知道他是一个不断轮换球员的人，并且在精心管理球队的基础上建立了一个成功的职业生涯。

然而，每当他的一个团队输球时，他的资产戏法就会受到指责;当他的一方获胜时，情况很少相反。由于一种被称为“消极偏见”的心理过程，我们更容易记住和判断表现不佳的人，而不是表现出色的人。

或者就像拉法困惑地说的那样:“你不能因为同一件事而受到批评和赞扬。如果我们赢了，那么一切都好;如果我们不这样做，那就是我的错。”克劳迪奥·拉涅利甚至对自己的“修补匠”标签津津乐道，他经常提到这个绰号，以至于有人怀疑这个绰号是他自己编的。

“如果我在一个赛季里解雇了三位教练，那么唯一应该被解雇的人就是我自己。”

与此同时，董事长们要弄清楚公众对一个人的印象从哪里结束，真正的管理者从哪里开始，这确实是一项艰巨的工作。前莱顿东方俱乐部主席巴里•赫恩(Barry Hearn)去年夏天出售了自己在O 's的股份。他说:“足球俱乐部让我感到恼火的一件事，以及它们在管理上的糟糕运作，就是很多人急于评判教练的方式。”

“如果我在一个赛季解雇了三位教练，那么唯一应该被解雇的人就是我。如果我必须在任命某人之后这么快就解雇他们，我会讨厌自己的。但有时我们确实过于依赖名声。

“通常在最高级别的比赛中，我们会根据一个教练以前的比赛能力来评判他，而不是他实际的管理技巧。新人没有得到足够的机会。”

我们太看重名声了。新人没有得到足够的机会

当赫恩给拉塞尔·斯莱德一次机会让他掌控局面时，他真的把钱花在了这件事上。斯莱德是另一个快速崛起的子集的一部分:
，他本人从未参加过职业比赛(他与何塞·穆里尼奥和流浪者队的马克·沃伯顿等人有共同之处)。

“拉塞尔想在更高的层次上工作，这并没有让我失望——我想要一个有雄心壮志的人。

“如果他成功了，我们就成功了。你需要找到一种适合你和你的俱乐部的化学反应，所以你要看经验、记录和激情。我们都想要结果，但在评判他们之前，你也必须给你任命的人成功的时间和机会。但在我任命的每个人身上，我最看重的是管理能力。”他的野心在9月份显露出来:斯莱德在与卡迪夫的工作联系在一起后辞职，之前他曾被东方的新老板弗朗西斯科·贝切蒂威胁要解雇，而贝切蒂显然比他的前任赫恩更喜欢开枪。赫恩离开后，东方公司的常任经理人数为:4人。降级:一个。

“为什么西布朗用佩佩·梅尔取代了史蒂夫·克拉克?”

然而，球迷们衡量教练的最愚蠢的方式，或许就是简单地基于善意、老套的仇外心理。自从温格以健康为中心，
银河没收制度彻底改变了我们的运动以来，无数来自海外的教练有机会坐在英国的教练席上——
他们大多是根据外表进行分类的。

英国足球界也同样受到这位聪明的多语种外籍人士的威胁和敬畏。因此，他们以两种方式被束缚:要么是由于他们的世俗而被赋予了某种魔法棒(如果他们做得好)，要么是被视为无法驾驭撒克逊人的勇气和火焰，在传奇斯托克城的那个下雨的冬天周二晚上(如果他们做得不好)。

“有些外国教练非常出色，比如穆里尼奥和贝尼特斯，但也有很多人表现平平，”马丁·艾伦说。“为什么西布朗要用佩佩·梅尔取代史蒂夫·克拉克，一个顶级的教练?”

莫耶斯在2013/14赛季在曼联的挣扎或许最令人震惊地证明了这种废话。把一个人换成另一个人，因为他们在外表上有相同的声誉(很难，格拉斯哥人)，而忽略了可能更重要的方面(以前的结果)的巨大差异，最终看起来很愚蠢。

“我们很快就会做出判断，但莫耶斯在同一批球员身上表现得更差，在一定程度上可能要归咎于他的声誉，”布拉德·布施说。“还有其他因素:球员年龄大了，他们的竞争对手花了很多钱，上个赛季曼联的压力可能更小，因为它在开始之前就被宣传为一个过渡时期。”但每个经理都是不同的。”

这就是问题的关键。当你为自己命名时，你不经意间创造了一个在人们心中建立起来的品牌。没有人能避免被同时代的人在精神上归类，真正控制别人对你的看法的唯一方法是选择你不介意被放入的思维槽，并相应地表现。

如果这招不管用，就像哈利那样，告诉他们去哪儿。

管理原型

获胜者
从弗格森到穆里尼奥，从瓜迪奥拉到范加尔，再到历史的编年史，这些成功的教练们都有一个共同点:对失败的憎恨。他们获胜是因为他们被这种恐惧所驱使，而在获得奖杯后满足于自己的荣誉并不是一种选择:而是直接计划下一次的胜利。

生存专家
通常是短期雇佣的枪手，负责将一艘正在沉没的船拖出困境的老板总是拥有某些关键资产:决心和激励失败团队的能力。在英超联赛中，奈杰尔·皮尔逊(Nigel Pearson)和莱斯特城(Leicester)都把这当成了自己的特长，而在英超，托尼·普利斯(Tony Pulis)则是应对危机的最佳选择，他在水晶宫创造了奇迹。

的久经世故的人
作为温格的遗产，他们在世界各地都有关系网，会说几种语言，对运动科学、营养和其他能产生“增量收益”的因素和战术一样感兴趣。AVB也许是巅峰，但他们不一定是欧洲人:精通多种语言的英格兰主帅罗伊·霍奇森就是一个完美的例子，但经常被错误地贴上标签。

的SWEARBOX
也许是一个濒临灭绝的品种，但还没有灭绝。以巴里·弗莱、彼得·里德、格雷厄姆·泰勒、大罗恩·阿特金森和约翰·西顿为代表，“我们在这里会有一个正确的排序，你可以带你的他妈的晚餐来”，在各种精彩的幕后纪录片中，西顿的经理艺术，发出责骂是他们激励工具箱的顶部。

中间画先生
作为一个有能力的，体面的教练，凭借他们的战术经验和人员管理，他们有能力带领球队从英冠联赛中晋级，但他们从来没有被信任能在顶级联赛中晋级——考虑到他们掌握的资源，这可能不公平。看看Nigel Adkins, Brian McDermott, Owen Coyle, Alex McLeish, Neil Warnock和其他许多人。

本专题最初出现在2014年12月的《442》杂志上。订阅!(在新选项卡中打开)

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